Política de privacidad

Respetamos tu privacidad y nos esforzamos por tratar los datos personales de forma transparente, segura y responsable.

Esta Política de privacidad explica qué datos puede recopilar el sitio propiska.net, con qué fines se utilizan, cómo se almacenan, procesan y protegen, y qué derechos tienen los usuarios en relación con su información personal.

1. Quiénes somos

El sitio propiska.net ofrece información sobre servicios relacionados con el registro de domicilio, la atención a clientes, las consultas y otros servicios asociados en los Países Bajos. Nos esforzamos por tratar los datos personales de manera leal, legal y solo en la medida necesaria para prestar los servicios, responder a las solicitudes y mejorar la calidad del servicio.

2. Qué datos podemos recopilar

Según la forma en que interactúes con nuestro sitio y nuestros servicios, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

✅ nombre y apellidos
✅ número de teléfono
✅ dirección de correo electrónico
✅ datos enviados a través de los formularios de contacto
✅ contenido de los mensajes que nos envías
✅ datos técnicos sobre la visita al sitio
✅ fuente de la visita, etiquetas UTM e idioma de la página al enviar el formulario
✅ dirección IP y geolocalización aproximada, si están disponibles en el proveedor del formulario

En determinados casos, si es necesario para prestar el servicio, podemos solicitar información adicional relacionada con la gestión de la solicitud o la atención al cliente.

Las solicitudes se reciben a través de Netlify Forms y pueden transferirse a nuestro CRM privado para tramitar la consulta, vincularla con la correspondencia y evitar que una misma solicitud se registre de nuevo. Para vincular un chat de Telegram se utiliza un código temporal aleatorio, no la dirección IP ni la coincidencia del nombre. No determinamos la ubicación exacta a partir de la IP. El acceso a la dirección IP completa, si su almacenamiento se ha habilitado por separado y está justificado, se limita al personal autorizado; el plazo de conservación en el CRM es de un máximo de 30 días, tras los cuales se elimina.

3. Para qué utilizamos los datos

Los datos personales se utilizan exclusivamente para fines legítimos y justificados, entre ellos:

Comunicación

Responder a tus consultas, mensajes, solicitudes y peticiones de asesoramiento.

Prestación de servicios

Preparar información, prestar asistencia en los servicios y organizar la comunicación con el cliente.

Mejora del sitio

Analizar el funcionamiento del sitio, mejorar la facilidad de uso y la calidad del contenido.

Cumplimiento de obligaciones

Cumplir requisitos legales, administrativos y organizativos cuando sea necesario.

4. Bases legales del tratamiento

Tratamos los datos únicamente cuando existe una base adecuada, por ejemplo, a petición tuya, con tu consentimiento, en el marco de la preparación o prestación de servicios, o cuando sea necesario para cumplir los requisitos legales aplicables y los intereses legítimos relacionados con el funcionamiento del sitio y del servicio.

5. Comunicación de datos a terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines de marketing. Los datos solo pueden compartirse cuando sea necesario para prestar el servicio, ofrecer soporte técnico al sitio, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros intereses legítimos. En todos esos casos procuramos limitar la cantidad de datos transferidos al mínimo razonable.

6. Conservación y protección de los datos

Adoptamos medidas organizativas y técnicas razonables para proteger los datos frente al acceso no autorizado, la pérdida, la modificación, la divulgación o la destrucción. Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, salvo que la ley exija un plazo mayor o exista una necesidad objetiva para cumplir obligaciones.

7. Cookies y datos técnicos

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, analizar las visitas, facilitar su uso y mejorar la experiencia de los usuarios. Puedes limitar el uso de cookies mediante la configuración del navegador, aunque esto puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio.

8. Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

✅ solicitar acceso a tus datos
✅ pedir que se aclaren o corrijan los datos
✅ solicitar la eliminación de los datos
✅ limitar el tratamiento
✅ oponerte al tratamiento
✅ retirar el consentimiento que hayas dado anteriormente

Para ejercer tus derechos puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos indicados en el sitio.

9. Enlaces a recursos externos

El sitio puede incluir enlaces a servicios, plataformas o redes sociales de terceros. No somos responsables del contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de esos recursos externos. Antes de utilizar sitios de terceros, recomendamos consultar sus propias condiciones y políticas.

10. Actualización de la política

Podemos actualizar periódicamente esta Política de privacidad para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, los servicios ofrecidos o los requisitos legales. La versión vigente se publica siempre en esta página.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, el tratamiento de datos personales o deseas ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros a través de la página de contacto de propiska.net.