سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك ونسعى إلى التعامل مع البيانات الشخصية بشفافية وأمان ومسؤولية.

توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي قد يجمعها موقع propiska.net، والأغراض التي تُستخدم من أجلها، وكيفية تخزينها ومعالجتها وحمايتها، وكذلك الحقوق التي يتمتع بها المستخدمون فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية.

1. من نحن

يقدم موقع propiska.net معلومات عن الخدمات المرتبطة بتسجيل العنوان ومتابعة العملاء والاستشارات والخدمات الأخرى ذات الصلة في هولندا. نسعى إلى معالجة البيانات الشخصية بنزاهة وبشكل قانوني، وبالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمات والرد على الطلبات وتحسين جودة الخدمة.

2. ما البيانات التي قد نجمعها

بحسب طريقة تفاعلك مع موقعنا وخدماتنا، قد نعالج الفئات التالية من البيانات:

✅ الاسم واللقب
✅ رقم الهاتف
✅ عنوان البريد الإلكتروني
✅ البيانات المقدمة عبر نماذج التواصل
✅ محتوى الرسائل المرسلة إلينا
✅ البيانات التقنية المتعلقة بزيارة الموقع
✅ مصدر الزيارة وعلامات UTM ولغة الصفحة عند إرسال النموذج
✅ عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي إذا كانا متاحين لدى مزود النموذج

في بعض الحالات، إذا كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة، قد نطلب معلومات إضافية مرتبطة بمعالجة الطلب أو متابعة العميل.

تُستقبل الطلبات عبر Netlify Forms وقد تُنقل إلى نظام CRM الخاص والمغلق لدينا لمعالجة الطلب وربطه بالمراسلات ومنع تسجيل الطلب نفسه مرة أخرى. ولربط محادثة Telegram يُستخدم رمز مؤقت عشوائي، وليس عنوان IP أو تطابق الاسم. نحن لا نحدد الموقع الدقيق باستخدام IP. ويقتصر الوصول إلى عنوان IP الكامل، إذا تم تفعيل تخزينه بشكل منفصل وكان ذلك مبررًا، على الموظفين المخولين؛ ولا تتجاوز مدة الاحتفاظ به في CRM 30 يومًا، ثم يُحذف.

3. لماذا نستخدم البيانات

تُستخدم البيانات الشخصية حصريًا لأغراض مشروعة ومبررة، بما في ذلك:

التواصل

الرد على استفساراتك ورسائلك وطلباتك وطلبات الاستشارة.

تقديم الخدمات

إعداد المعلومات ومتابعة الخدمات وتنظيم التواصل مع العميل.

تحسين الموقع

تحليل أداء الموقع وتحسين سهولة الاستخدام وجودة المحتوى.

الوفاء بالالتزامات

تنفيذ المتطلبات القانونية والإدارية والتنظيمية عند الضرورة.

4. الأسس القانونية للمعالجة

لا نعالج البيانات إلا عند وجود أساس مناسب لذلك، مثل طلبك أو موافقتك أو في إطار إعداد الخدمات أو تقديمها، أو عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها والمصالح المشروعة المرتبطة بتشغيل الموقع والخدمة.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا ننقلها إلى أطراف ثالثة لأغراض التسويق. ولا تتم مشاركة البيانات إلا عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة أو الدعم التقني للموقع أو الوفاء بالالتزامات القانونية أو حماية مصالحنا المشروعة. وفي كل حالة نسعى إلى تقليل نطاق البيانات المنقولة إلى الحد المعقول الأدنى.

6. تخزين البيانات وحمايتها

نتخذ تدابير تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف. ولا نحتفظ بالبيانات الشخصية مدة أطول من اللازم للأغراض التي جُمعت من أجلها، ما لم يتطلب القانون مدة أطول أو توجد ضرورة موضوعية لتنفيذ الالتزامات.

7. ملفات تعريف الارتباط والبيانات التقنية

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة لضمان عمله بصورة صحيحة وتحليل الزيارات وتحسين سهولة الاستخدام وتجربة المستخدم. يمكنك تقييد استخدام ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر في عمل بعض وظائف الموقع.

8. حقوقك

بحسب التشريعات المعمول بها، قد يكون لك الحق في:

✅ طلب الوصول إلى بياناتك
✅ توضيح البيانات أو تصحيحها
✅ طلب حذف البيانات
✅ تقييد المعالجة
✅ الاعتراض على المعالجة
✅ سحب الموافقة التي قدمتها سابقًا

لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة على الموقع.

9. روابط إلى موارد خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات أو منصات أو شبكات اجتماعية تابعة لجهات خارجية. نحن غير مسؤولين عن محتوى هذه الموارد أو سياسات الخصوصية أو ممارسات معالجة البيانات لديها. نوصي بالاطلاع على الشروط والسياسات الخاصة بالمواقع الخارجية قبل استخدامها.

10. تحديث السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في تشغيل الموقع أو الخدمات المقدمة أو المتطلبات القانونية. وتُنشر النسخة الحالية دائمًا على هذه الصفحة.

11. التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو معالجة البيانات الشخصية، أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك، فتواصل معنا عبر صفحة الاتصال على موقع propiska.net.